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世博游“自助火团队冷” 团队特色服务不足

2010年05月06日15:47北京晚报窦媛媛我要评论(0)
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腾讯世博媒体联盟北京晚报5月6日消息

本报讯(特派记者窦媛媛)经过了指定日的几天人潮高峰,上海世博园进入客流下降的平稳运行阶段。记者从北京一些旅行社了解到,一度吸引了大量目光的世博团队游出现报名冷场。园内导游、预约服务缺乏优势,再加上沪上酒店为揽直客不愿给旅行社低价房间,这些都令大旅行社的世博游遭遇尴尬。

“世博园开园之后,我们的团队游报名人数下降。5月3日到了最低点,正式报名参加世博团队游的只有三四个人。”一位不愿透露身份的旅行社人士告诉记者,虽然旅行社都在挖空心思做宣传,推市场,但效果并不明显;有逛世博计划的游客往往是打听了行程和报价之后,认为跟团并没有太多的优势,于是改主意选择更为自由的自助旅行。

“关键是一旦进入园区我们的服务就没了优势。”记者了解到,目前各旅行社经营的世博团队游仅限于将客人送进世博园区,也一样要排队过安检;在热门馆的预约方面,旅行社也并没有特殊渠道可以优先。此外,世博游在园区内多不设导览服务,游客还是要靠自己逐个场馆去排队观看;园内交通、餐饮也完全要靠自己解决。

在五一小长假期间一度火爆的“周边+世博”游路线,热度也逐渐下降。记者了解到,较为昂贵的价格是游客“弃选”的重要因素。据了解,目前大旅行社从北京出发的华东、华南路线如果加上世博行程,价格抵得上一趟短途出境路线了:“现在韩国济州行程最便宜的才1700元左右,国内游正是旺季,在价格上没有优势。”相关旅行社负责人表示。

此外,沪上高星级酒店不愿给旅行社低价房间。“举例来说,我们可能从酒店拿到房价标价是1000元,但酒店直接给客人的报价可能低至750元。”这样的形势令旅行社的报价更缺乏优势,世博游“自助火,团队冷”的现象可能还将持续。