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视频:腾讯会客厅-游客很热情 展品很受伤

2010年06月04日17:27腾讯世博我要评论(0)
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2010年的5月,有一艘绿色的“榕树船”载着武夷山、鼓浪屿、闽茶、漆器等福建“宝物”驶抵上海,停靠在世博园内,这就是上海世博会福建馆。今天我们有幸请到了福建馆馆长陈少和做客腾讯,为大家展现这艘“榕树船”的建造全过程。

精彩语录:

主持人 艾诚:我听说开园第一天,咱们馆就出了一条新闻,说“游客很热情,展品很受伤”。想问一下咱们馆在接待方面有没有一些调整?

陈少和:确实第一天有点受伤。我们的漆线雕大圆球,我们第一天准备也不充分,也没有想到观众会喜爱到那种程度,既要照相也要去触摸,甚至会去抱那个球。当然这是比较偶然的,比较少的现象,我们的漆线雕被抠断了两截,大家都比较心疼,很快我们采取措施,立即请工艺师把断掉的两小截给它补上,很快就补好了。另外大家看到一个围栏,稍微做一个隔断,观众多的时候看到一个围栏,也不会碰,也不会抓了。我想绝大多数的观众还是不至于看到什么喜欢的,就一定要去摸或者要去抓一把。再加上我们增加了工作人员。原来挑选招聘的迎宾讲解人员不足,再通过招聘面试挑选已经来不及了。后来我们想到航空的服务,空姐。那天我来上海参加世博会的一次会议,在候机的时候飞机晚点了,正好跟厦门航空的服务人员聊天,忽然想到她们训练还是比较有素的。空姐的服务应该说在各行各业当中比较周到比较严谨。我们跟厦航联系,很快得到他们的支持,他们开会研究,选择出一批有工作经验的空姐服务人员加入到我们福建馆的服务队伍。所以她们的到来让我们展厅现场服务比较从容一点。总的感觉也是我们想到的这种点子,就是希望让参观福建馆的各地观众能够得到更舒心一点的服务。现在看来厦航的加入基本上可以实现这个目标。

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