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石油馆如何缔造排队神话 4D电影比阿凡达刺激

2010年07月22日07:31东方早报我要评论(0)
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石油馆如何缔造排队神话 4D电影比阿凡达刺激

石油馆(网上石油馆)前,一名小游客爬在围栏上向排队的人群张望。早报世博记者 刘行喆 图

石油馆如何缔造排队神话 4D电影比阿凡达刺激

游客戴着特备眼镜观看影片。

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从默默无闻到持续火爆,游客们用驻留的脚步和等待成就了石油馆的传奇。根据石油馆提供的数据显示,7月9日至18日,石油馆已连续十天成为世博园内平均排队时间最长的场馆。特别是在7月18日,石油馆的平均排队时间再次刷新自己的历史纪录,达到7个半小时。截至目前,石油馆总参观人数已接近120万。

每天早晨9点,上海世博会浦西园区的安检口一开通,就可以看见大片人浪向一个方向快速奔涌——石油馆。如果你腿脚慢一点,哪怕是9点15分跑到了石油馆门口,你面前肯定是密密麻麻的人群,这个时候排队入馆,大概至少需要等候2个小时了。石油馆缘何持续缔造“排队神话”,早报记者昨天专访石油馆馆长刘俊杰,解密石油馆魅力无限的幕后故事。

礼仪服务员成临时妈妈

每天照顾七八十个宝宝

刘俊杰告诉记者,根据上海世博局统计和发布的信息,自5月底有相关统计以来,石油馆每天平均排队等候时间一直位列200多个展馆的前五名。进入7月份以后,石油馆的热度更是持续升温,最高峰时的排队等候时间达到了“7个半小时”。每天,石油馆入口前的排队等候人群一路绵延,队伍蜿蜒曲折的长度加在一起可以达到1.5公里,用“回形针”来形容这个队伍很贴切不过。高温来临,为了尽可能缓解高温季节观众排队等候时间长的辛苦,石油馆不仅在排队等候区加装了多个大型凉棚、增开冷雾喷泉,还开辟出了非观影通道。

当然,冲着4D电影来的游客还是占大多数,为了让游客排队不枯燥,石油馆的礼仪工作人员和安保人员都会主动上前,与游客耐心地交流,如果有游客需要喝水,安保人员还会帮游客去买水或者灌直饮水。

刘俊杰说,进入观展区域,石油馆优选出了14名全程陪同讲解员(包括4名英语讲解员)和20名预展、尾展岗位讲解员,努力做到接待讲解深入生动,拉近石油与百姓的距离。到了4D电影区域,主动照顾老人、儿童,也是石油馆的一大特色。10分钟,曾经是石油馆影院区域礼仪服务员邢林娟的“妈妈时间”,从一开始完全不会抱孩子,到熟能生巧,遇上爱哭闹的孩子招数百出,带他们去石油馆吉祥物“油宝宝”边上合影,数数头顶有几盏灯,脚边有几盆花……她还有个“秘密武器”,制服背心的小插袋里,时刻备着几粒水果糖。如今,她所在的45人服务团队在她的带动下,几乎都成了“编外妈妈”,最高峰时,每天要照料七八十个小宝宝。

游客不愿离去

最头疼宣布停止排队

白天,石油馆是一座由淡蓝色“油气管道”编织而成的“油立方”,石油馆的建筑外形为规则的长方体和不规则的LED高清显示结构结合体,外表装饰为管状编织图案。表皮材料为大面积异型PC板组合LED精细成像,是全球首创。而夜幕降临,内透光设计的“油立方”如悬浮在空中,变得绚烂多姿,如梦如幻。刘俊杰说,“油立方”建筑虽然简洁,却“表情”丰富,特别是在夜间。

石油馆门口的三角高清屏幕,也吸引了很多人,除了石油馆的宣传片和各种宣传提示,馆方还直播了世界杯的比赛,有时还会播放油宝宝的动画片等,为游客排队等候解闷。

刘俊杰说,现在最令他头痛的事情是晚上停止排队时,和游客的解释工作。“晚上我们根据排队的人数确定停止排队时间,一般是7点半,有时候是7点15分就停止了。而这个时候队末的人进入场馆也需要等候3个半小时左右。”刘俊杰说,公布了停止排队的时间,很多游客都不愿意,他们都还是想进去看。

排队时间曾突破7小时 石油馆酝酿推出预约券

面对7、8月份的高温,六大央企馆都不同程度地推出了预约制度,由于排队时间曾经突破7小时,因此,石油馆也在酝酿推出预约券。【详细

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高清:石油馆4D电影广受关注 游客自愿排长队

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