上海世博会试运行两天下来,众多志愿者以和蔼的态度、热情的服务给人们留下了较好印象。不过,面对游客林林总总的问题,他们显得心有余而力不足。对交通、餐饮、出行等方面的情况不够熟悉或是缺乏信息,让志愿者在面对提问时常常无法提供及时有效的帮助…[详细]

离5月1日上海世博会正式开幕的日子越来越近,面对即将到来的考验和挑战,世博志愿者们,真的准备好了吗? [关于世博志愿者我来说两句]

世博志愿者走马上阵 2010.4.26 第39期       
  超200万人规模的上海世博会志愿者各项筹办准备工作已接近尾声,志愿者招募、选拔、培训、上岗各项准备工作已基本就绪。4月20日世博园区试运营,有17000多名志愿者上岗,为游客提供各种服务。
    上海世博会志愿者这个称号共涵盖了园区志愿者、城市志愿服务站点志愿者和城市文明志愿者这三支队伍。每一位志愿者都必须经过报名、面试、培训、考核才能上岗。世博会注册志愿者将分批接受统一的培训,上岗前还要进行岗位实训…[详细]
    4月18日,“世界·我们——中国2010年上海世博会志愿者上岗宣誓仪式”在外滩亲水平台举行,2010名世博会志愿者代表向志愿者旗帜庄严宣誓,表达了践行志愿者精神、奉献世博盛会的信心与决心…[详细]
    随着世博会脚步日益临近,近20万志愿者大军遍布园区内外,为游客提供全能服务…[详细]
    上海同济大学425名管理岗位志愿者进驻世博园区,开始在各自岗位上的服务工作…[详细]
    上海世博会的城市志愿者服务站日前开始试运行,直接为社区居民服务…[详细]
    浦东新区近6000名世博会交通文明路口志愿者正式上岗…[详细]
    118名复旦学生志愿者在杨浦区的全部58个世博会城市志愿者服务站点正式上岗…[详细]
   
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世博园区志愿者提供8大类、24种服务

预约机前场面火爆 志愿者服务贴心
   

世博园迎客20万 志愿者10秒答一个问题

志愿者将超200万 境外涉46个国家和地区

志愿者25日将迎来集成综合演练

  4月20日,上海世博会试运营第一天,志愿者们热情高涨,但面对游客林林总总的问题,他们显得心有余而力不足。对交通、餐饮、出行等方面的情况不够熟悉或是缺乏信息,让志愿者在面对提问时常常无法提供及时有效的帮助…
    如果遇到说英语的,志愿者可直接与游客对话。如果碰到一些小语种,也可拨打后台呼叫系统寻求帮助。可让志愿者最为难的,是说方言的国内游客。“听不懂,只能让他们写下来。”志愿者叶美华只能采取“纸上谈兵”的办法…[详细] [关于世博志愿者我来说两句]
    越江线在浦西只有一个停靠点,位于中国船舶馆附近,铁路馆边上是无论如何都搭不到越江线的。黄小姐无奈地告诉记者,由于不熟悉园内交通,自己首先想到的便是求助志愿者,可真没想到“志愿者也会搞错”…[详细]  [关于世博志愿者我来说两句]
    试运营第一天,预约机坏了,不得不人工发票,队伍前端出现围抢预约票的现象,现场秩序很快一片混乱。大家纷纷涌上围住志愿者,人越来越多,志愿者被吓得慌了神,手举着一把票往外跑,后面还跟着一些要票的人…[详细]  [关于世博志愿者我来说两句]
    腾讯网友:志愿者成群结对,应分散服务。 昨天发现走很远都找不到一个志愿者,一发现就是七八个一群的。建议志愿者人数还得增多,并两个人一组分散开。
    腾讯网友:嗯,志愿者分散开,不要挤在一起,不然要找的时候找不到,不要找的时候又全是绿色的…[详细]  [关于世博志愿者我来说两句]

 

 

  2010上海世博会,身着绿装的志愿者们用阳光的笑容,热情的态度和贴心的服务为游客带来丝丝暖意。然而信息的缺乏和经验的不足,为志愿者们的服务打了个大大的折扣。试运营之后,志愿者们总结经验,吸取教训,提升业务能力。努力成为世博会上一道亮丽的风景线。
    这次试运行对于世博会短期志愿者来说也是一次预演。志愿者在园区内服务的时间只有一天,这也在客观上导致他们没有太多时间熟悉园区情况。意识到自身短板的志愿者们纷纷主动出击,积极“自学成才” …[详细]
    20岁的大二学生徐盼静静地坐在蓝色背板前,目不转睛地对着笔记本电脑研究地铁线路图,“在上海待了那么多年,还从来没有把十几条地铁线路倒背如流过。”徐盼是上海地铁常熟路服务站的一名志愿者,只要稍有空闲,他就会打开电脑熟悉地铁线路、公交站点以及常熟路周边的商场、设施…[详细]
   志愿者们如何在世博期间更好的为游客服务,不仅要依靠官方的培训,还要积极主动的搜集各种有用的信息,并牢记于心。通过这次“真刀实枪”演练的试运营,志愿者们一定能够总结经验教训,弥补不足。在2010上海世博会正式开幕的那天,自信地对大家说:“我们,准备好了!”
   



到上海看世博的N个理由

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出品:腾讯网世博频道 制作:成颖佳 本期责编:刘春 订阅 收藏    
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